立體車庫(kù)的售后問題

立體車庫(kù)的售后問題

　　首先，立體車庫(kù)的售后服務(wù)工作通常由生產(chǎn)廠家承擔(dān)，也可以委托給獲得相應(yīng)資質(zhì)的單位。但是他們都要持有《中華人民共和國(guó)技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。

　　其次，制制造商應(yīng)提供可以及時(shí)使用的備件和供應(yīng)設(shè)備。專業(yè)人員的定期維護(hù)可以降低立體停車設(shè)備的故障率，延長(zhǎng)立體停車設(shè)備的使用壽命。如果準(zhǔn)備不足，在要要更換零部件時(shí)，維修時(shí)間將拖延的很長(zhǎng)。所以容易損壞的部件，要多儲(chǔ)存它們的備用品。

　　然后，維修人員要能夠在較短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)兩方面的任務(wù)，一，定期維護(hù);二、應(yīng)急排查。要完成這兩項(xiàng)任務(wù)沒有過硬的專業(yè)素養(yǎng)是不行的。

　　之后，建立完整的客戶檔案。制造商除了保留每一個(gè)立體車庫(kù)的制造檔案外，還應(yīng)向客戶提供一整套工程設(shè)計(jì)和技術(shù)文件。用來給售后服務(wù)工作提供可靠依據(jù)。一般按照規(guī)定來說制造商會(huì)負(fù)責(zé)一年的免費(fèi)維保，終生的有償維修。